此次壳牌润滑油全新标准产品于京东平台独家首发并非偶然,早在2018年壳牌京东官方旗舰店正式上线以来,双方合作不断升级,联手深耕汽后市场,合作从大数据营销、技术合作、联合推广等多方面展开。2018年壳牌京东超级品牌日活动,平台打造线上营销活动,壳牌旗舰店粉丝增长60%,2019年平台促成壳牌联合海飞丝打造超级品类日活动,进行跨品类合作,活动后壳牌新用户增长34%。
京东平台上的各款壳牌产品将具备防伪双重保护,为消费者提供更好的产品保障。其次,双方还将开放系统API端口链接,,为广大消费者提供可追溯的放心产品。
京东汽车则一直通过技术和服务的创新升级,解决润滑油等汽车用品的消费痛点。目前,京东汽车已经推出了一套包含超过28000个车型的车型库,消费者只需输入车型信息,便可筛选出适合自己爱车的汽车用品。同时,京东还推出了专属客服,可为消费者提供选购、使用中的专业咨询服务。
京东汽车已实现从主机厂、品牌商、经销商、汽修厂/门店,再到消费者的闭环,打造覆盖汽车全产业链的一体化交易平台和一站式服务体验,目前已与宝马、一汽丰田、德国马牌、3M、博世等汽车行业多领域头部知名企业达成了战略合作。京东汽车基于用户体验提出的门店运营概念,通过打通用户线上线下交易数据,迈出了线上下单、线下服务的第一步。通过交易数据共享,线下门店可以了解用户线上交易行为,线上用户可以掌握线下门店服务记录,通过双方联合触达,及时为用户提供精准服务。
通过线上线下一体化“商品+服务”模式京东汽车可以解决汽车用品的更换、安装问题,目前,京东汽车已与全国超过20000家门店达成了合作,消费者根据地址等信息,选择自己方便的门店,将产品送货到店,可享受预约上门的专业品质服务。
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